Retour & Terugbetaling

Retour- en / of ruilbeleid (geschil)

OfferAny streeft ernaar om alle zorgen van uw internationale netwerkshopping uit de wereld te helpen. Om uw winkelgemak en veiligheid te garanderen, beschikt u over de overeenkomstige standaard bij elk winkelproces in OfferAny, inclusief het retourneren en vervangen van goederen.

A. Annulering van een bestelling

We bieden volledige terugbetaling als de bestelling nog steeds de status "Verifiëren van details van de bestelling" heeft, wat betekent dat we nog niet begonnen zijn met aankopen bij leveranciers. U moet eerst de bestelling die u wilt annuleren in uw account zoeken en op bestelling "Detail" klikken om "item annuleren" te kiezen.

Voor bestellingen die worden geannuleerd nadat we met de aankoop zijn begonnen maar niet zijn verzonden, bieden we een gedeeltelijke terugbetaling aan na het in rekening brengen van 15% annuleringskosten. Begrijp alsjeblieft dat zodra de bestelstatus 'Aankoop in proces' aangeeft, wat betekent dat we al aan onze leveranciers hebben betaald voor al je bestelde artikelen en dat ze onderweg zijn naar ons magazijn. Als u op dat moment besluit om een ​​artikel te annuleren, moeten we de annulering bij onze leveranciers verwerken en extra bezorgkosten betalen om ze terug te sturen.

We accepteren geen annuleringsverzoek als de bestellingen zijn verzonden.

B. Afleveringsfouten, defecte of beschadigde goederen

Wanneer u merkt dat de goederen die u heeft ontvangen, het bovenstaande probleem hebben, maak dan foto's van de goederen en de buitenverpakking en stuur de foto's en gerelateerde informatie door ons online klachtensysteem voor klanten in te dienen. We zullen het afhandelen en binnen 24 uur een correct antwoord geven.

 

C. Commodity kwaliteitsprobleem

Wanneer de goederen die u hebt gekocht na verloop van tijd een kwaliteitsprobleem vertonen, kunt u, zolang de goederen zich nog in de kwaliteitsgarantieperiode bevinden, aan OfferAny toevertrouwen om contact op te nemen met de Chinese leveranciers voor terugbetaling / omruiling. Nogmaals, dien ons online klantklachten systeem in en we zullen binnen 24 uur antwoorden.
Voor de goederen die voldoen aan de voorwaarden voor retournering / vervanging, zal OfferAny verantwoordelijk zijn voor het transport naar Chinese leveranciers en de gerepareerde of vervangen goederen naar u terugsturen. Aangezien elke leverancier / fabriek zijn eigen unieke principes en methoden heeft om het probleem van de productkwaliteit aan te pakken, kan OfferAny niet garanderen dat de leverancier aan al uw eisen voldoet, maar OfferAny zal zijn best doen om te pleiten voor voordeel voor u. OfferAny biedt deze bemiddelingsservice, er worden geen servicekosten in rekening gebracht, maar u moet de heen en weer vracht dragen. OfferAny behoudt zich het recht voor om dit te weigeren voor de goederen zonder kwaliteitsborging. De Chinese leveranciers OfferAny aanbevolen is het vertrouwen waard, OfferAny toezegging binnen 30 dagen na 100% retourzending (vanaf de verzenddatum tot de datum waarop we uw retourgoederen ontvangen, die onderhevig is aan het poststempel). Voor de volgende problemen zullen we uw verzoek om de goederen te retourneren niet accepteren: A. Het originele product is vervangen of gewijzigd, of er ontbreken onderdelen; B. De goederen die al zijn geopend

 

D. Uitwisseling

We accepteren omruilingen voor een verkeerde stijl / model, maat of kleur. Vanwege de hoge kosten bij internationale verzending, zullen we de juiste verzenden bij uw volgende bestelling.

 

E. Retourzending en terugbetaling

1e stap: Als u niet tevreden bent met onze producten (geen kwaliteitsprobleem), kunt u ervoor kiezen om de kosten die u hebt betaald voor uw oorspronkelijk bestelde artikelen terug te krijgen als ze in originele staat naar ons magazijn zijn geretourneerd. Dien ons online klachtensysteem voor klanten in.

2e stap: Nadat OfferAny klantenservice uw aanvraag heeft ontvangen, zullen we communiceren met Chinese leveranciers. De klantenservice van OfferAny neemt ooit per e-mail contact met u op om u meer informatie te geven. Zoals u weet, kost het ons hoge belastingen om uit een ander land te importeren. Nadat we het inklaringsproces voor uw retourpakket hebben voltooid, laten we u de douanebelasting zien die we hebben betaald en worden plus verzendkosten niet gerestitueerd, tenzij wordt vastgesteld dat het artikel door onze schuld defect of beschadigd is.

3e stap: als u de retourgegevens begrijpt, stuurt u de gerelateerde items (goederen + originele verpakking + een kopie van OfferAny-e-mail die u op de hoogte bracht van de retourauditresultaten) zo snel mogelijk terug naar OfferAny.

Zorg ervoor dat u met onze klantenondersteuning heeft gesproken voordat u producten terugstuurt. Internationale verzending houdt niet van binnenlandse bezorging, en we moeten van tevoren weten of er iets retour komt en dat er douane belasting moet worden betaald. of we weigeren het pakket te accepteren.
Als u de goederen wilt retourneren, moet u deze retourneren naar OfferAny binnen de retourperiode van de leverancier. Tegelijkertijd, als gevolg van de lange verwerkingstijd van internationale retouren / ruilen (moet meestal meer dan een maand wachten), wees alstublieft geduldig tijdens het proces, OfferAny zal u op de hoogte houden van de voortgang.

Hoe terugbetalen

Als u al meerdere keren met ons samenwerkt, zult u merken dat de OfferAny u een zeer professionele service biedt. Sommige klanten willen geld storten op hun OfferAny-account om hun aankopen gemakkelijker en handiger te maken.

U kunt het ook proberen, afhankelijk van uw eigen situatie. Als u denkt dat u op korte termijn geen goederen uit onze OfferAny zult bestellen, of uw aankoop is mislukt nadat u om een ​​of andere reden hebt betaald, kunt u altijd het saldo aanvragen via uw OfferAny-accountpagina.

*** Alle items die via speciale promoties zijn verkocht, hadden een lage prijs met korting, en daarom komen deze niet in aanmerking voor omruiling of retour / terugbetaling. Bedankt voor uw begrip